El intercambio de información ha sido adquirido de generación en generación a manera de tara genética, con deficiencias en algunas ocasiones y con aciertos en otras, esto lo revelamos cuando el hombre deja sus testimonios en pictografías o construyendo un completo alfabeto y con esto necesariamente trascender en papiros, para luego descubrir el papel donde por el siglo XV el alemán Johannes Gutenberg con su maravillosa imprenta nos catapultara a otro escenario y llevara a la humanidad a recrear toda su esencia, arte, poesía, música, ingeniería literatura y toda una información valiosa. Y es casi posible afirmar que por primera vez en la historia, todo el saber de la humanidad es accesible a escala mundial, ahora bien esta civilización postindustrial, es una civilización de servicios, una donde el comercio en línea cortocircuita a los intermediarios y restaura la fluidez del intercambio, una que consagra la preeminencia del recurso intangible (categoría en la que se incluyen las ideas, la innovación, los valores, la imaginación, los símbolos y las imágenes).
Entraremos así de fácil, saltándonos de manera abrupta estos siglos , para enfrentarnos a la verdadera era de la información, donde como un “boom” nos arrastrara a trasformar completamente la sociedad en todos sus aspectos, sociales, políticos, religiosos entre otros y es esta información la que se presume necesaria para que funcione cualquier cosa, desde una célula hasta Wal Mart, es menester, entonces, el adecuado manejo de la misma por especialistas pero, sobre todo, por aquellos que no lo son, es una condición sin equa non para la generación de valor en los tiempos venideros. La India da una muestra clara de las complejidades que seguiremos enfrentando, es uno de los principales exportadores de software en el mundo y el primero en informáticos, pero sigue teniendo cientos de millones de habitantes analfabetas.
